Política de devoluciones y cambios

Condiciones para Devoluciones

En Tienda oficial en Chile nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, puedes realizar una devolución dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Para realizar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Está sin uso y en perfecto estado.
• Conserva su empaque original y todos sus componentes.
• No presenta señales de daño o manipulación indebida.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

• Email: help@aprofasesevilla.com
• Teléfono: +57 601 643 0879
• Formulario de contacto: Contáctenos

Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso o el cambio.

Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o la entidad financiera, pero generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si el producto fue adquirido con descuento o promoción, el reembolso se realizará por el monto efectivamente abonado.

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, simplemente indícanoslo durante el proceso de devolución. Una vez que recibamos el producto original, te enviaremos el nuevo artículo lo antes posible.

En caso de diferencia de precio, se aplicarán los ajustes correspondientes.

Excepciones

Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Productos personalizados o bajo pedido.
• Productos con uso evidente o daños causados por el cliente.
• Productos fuera del plazo de devolución (más de 14 días desde la entrega).

¿Tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes dudas sobre nuestro proceso de devolución o cambios, no dudes en contactarnos:

• Teléfono: +57 601 643 0879
• Email: help@aprofasesevilla.com
• Dirección: Av. Carlos Valdovinos 200, San Joaquín, Región Metropolitana, Santiago, Chile