Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
En Tienda oficial en Colombia, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes realizar un cambio o devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación:
Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original completo.
- El producto debe ser devuelto con todos los accesorios, manuales y elementos incluidos en el paquete original.
- No se aceptan devoluciones de productos dañados, usados o sin el empaque original.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
- Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo help@aprofasesevilla.com, indicando tus datos, número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto y el lugar de entrega.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o el cambio lo antes posible.
Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que el producto haya sido revisado y aceptado. Los tiempos de procesamiento del reembolso dependerán del banco o entidad financiera utilizada, y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes realizar el proceso de devolución y luego realizar una nueva compra en nuestro sitio web. En algunos casos, podemos coordinar el cambio directamente, dependiendo de la disponibilidad y las políticas vigentes.
Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:
- Productos que hayan sido usados o alterados.
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Productos con promociones o descuentos especiales, salvo acuerdo previo.
¿Tienes preguntas?
Si necesitas ayuda o tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
